Question
サイレントオークションとは何ですか？

Answer
サイレントオークションとは、入札形式のみのオークションです。
競りは行なわず入札された方の中で最高額をつけた方が落札者となり、その落札者の方のみに、品物落札のご連絡をさせていただきます。
詳細は「ご利用ガイド」をご確認ください。

Question
自分の入札内容はどこで確認できますか？

Answer
入札後「入札完了のご案内」メールが、ご登録のメールアドレス宛に自動で配信されます。
アーティスト名、作品名、入札額に間違いがないか、よくご確認ください。
また、入札した作品の詳細ページに、ご自身の最新入札額が表示されます。
「マイページ」には入札履歴は残りませんのでご注意ください。

Question
入札金額を変更したいのですが、どうすればいいですか？

Answer
入札した作品の詳細ページに、ご自身の最新入札額が表示されます。
入札額を変更したい場合は、同一作品に再度入札ください。

※同一アカウントで複数回入札された場合は、最新の入札額を有効とします。

Question
入札のキャンセルはできますか？

Answer
入札した作品の詳細ページに、キャンセルボタンが表示されます。
入札のキャンセルをおこなう場合は「入札をキャンセルする」ボタンから、お取り消しをお願いいたします。

Question
同じ金額の入札が複数名からあった場合は、どの入札が優先されますか？

Answer
入札額が同額の場合には、入札時間が早い方が落札者となります。

Question
現在の最高入札金額を知りたいのですが、教えてもらえますか？

Answer
サイレントオークションとなりますので、他のお客様の入札額は開示いたしません。

Question
落札者が入金しなかった場合は、どうなりますか？

Answer
お支払い期限内にご入金が確認できない場合は、落札の権利を失います。
この場合、次順位の入札者に落札の権利が譲渡され、いかなる場合も落札権利を再得することはできませんのでご注意ください。

※落札権利を失う場合、個別のご連絡はおこないません。

Question
支払い方法について詳しく知りたい

Answer
お支払い方法はクレジットカード決済・コンビニ支払い・銀行振込のいずれかをご選択いただけます。
「落札結果連絡メール」に記載の入金期間までにご入金をお願いいたします。
各詳細については以下をご確認ください。

■クレジットカード決済
[ご利用可能なカード]
・VISA
・Mastercard
・JCB
・American Express
・Diners Club

[ご利用回数]
・一括払い
・分割払い（3/5/6/10/12/15/18/20/24回）
・リボ払い

※分割・リボ払いにてお支払いいただいた場合、お客様がご利用のクレジットカードの会員規約に基づいた金利・手数料が別途発生いたします。

[請求日]
引き落とし時期は、ご利用のカード会社の規定に準じます。

[請求元]
AXELSTORE

■コンビニ支払い
[ご利用可能なコンビニ]
・セブンイレブン（現金/nanaco）：詳細はこちら
・ローソン（現金）：詳細はこちら
・ファミリーマート（現金/FamiPay）：詳細はこちら
・セイコーマート（現金）：詳細はこちら
・ミニストップ（現金）：詳細はこちら
・デイリーヤマザキ/デイリーストアヤマザキ（現金）：詳細はこちら

※コンビニ手数料はお客様負担となります。
※お支払い総額が30万円以上の場合はご利用いただけません。

[請求元]
AXELSTORE

■銀行振込
ご希望の方にのみ、個別で振込先口座情報をご連絡いたします。

※振込手数料はお客様負担となります。
※お支払い総額が30万円以上の場合のみご案内いたします。

Question
領収書はもらえますか？

Answer
クレジットカード決済
商品に同梱されている「納品書 兼 領収書」を領収書としてご利用ください。

コンビニ支払い
各コンビニで発行の払込受領証をもって領収書とさせていただきます。

銀行振込
振込明細書をもって領収書とさせていただきます。

Question
退会したい

Answer
ご利用終了の手続きはこちらからおこなうことができます。

退会後はすべての入札が無効となります。
落札者の場合、次順位の入札者に落札の権利が譲渡され、いかなる場合も落札権利の再得はできません。
作品のお受け取り前に退会されますと、ご入金がお済みの場合も返金を承ることができない場合がございますのでご注意ください。

Question
解決しない場合

Answer
「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

※お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。何卒ご了承ください。